Slavěna Summerfield, Vedoucí odboru speciálních služeb – ČEZ Zákaznické služby s.r.o.

CEZ“Školení vedená Janou Horákovou nám přinesla hmatatelné výsledky ve zvýšení prodejů a zlepšení výkonnosti týmu. Supervizorky, které školením prošly, velice jednoduše pod vedením Jany zavedly získané vědomosti do praxe. Zvláště oceňumeme “hands on” přístup, kdy Jana pouze nepředává vědomosti ve školící místnosti, ale aktivně pomáhá vše zavést do praxe. Velice rychle nasála atmosféru ve firmě a team leadrům pomohla sestavit konkrétní akční plán, který vedl ke zlepšení nejenom prodejních výsledků, ale také ke zlepšení atmosféry a vztahů v týmu. Supervizorky se naučily, jak aktivně naslouchat lidem, nechat je navrhnout řešení, předávat zpětnou vazbu a delegovat. Většina informací se velmi dobře převáděla do praxe.”