Principy prodeje (přístup k prodeji)

V poslední době téměř všechny pozice vyžadují přístup orientovaný na prodej. Je těžké najít pracovní pozici, při níž by komunikace s klientem nehrála menší či větší roli. Kontaktování klientů přímo či nepřímo vždy poskytuje příležitost k prodeji. Jak můžeme takové příležitosti rozpoznat? Jaké typy prodejních situací se vyskytují ve vaší práci nebo práci vašich kolegů? Jak využít všechny tyto možnosti? Jak je lze předělat na finanční výsledky nebo najít nové prodejní příležitosti?

Tento program je zaměřený na formování postoje k prodeji, je určen všem, kteří jsou nebo budou v kontaktu s klientem. Účastníci se seznámí s principy prodeje a prodejním procesem v souladu s aktuálními požadavky trhu.

Účastníci se také seznámí s různými typy očekávání od zákazníků, jak identifikovat skryté potřeby a jaké techniky použít, aby překonali očekávání klientů. Poznají teorii situačního modelu prodeje od DEVELORu a jak jej lze v praxi využít.

Cíle tréninku

• Komunikovat s existujícími nebo potenciálními zákazníky na vědomější úrovni. A to díky lepšímu pochopení jejich očekávání a potřeb a systematičtějšímu přemýšlení nad potenciálem klienta.

Témata

• Důvody a motivy, které stojí za nákupem
• Rozdíl mezi tradičním a poradenským přístupem k prodeji
• Tři základní pilíře v prodeji
• Jak se vytváří důvěra u zákazníka a jak to ovlivňuje dlouhodobý vztah
• Teorie „Momenty pravdy“ a co se za ní skrývá
• Model situačního prodeje, koncept DEVELOR Sales Mandala®, unikátní přístup k prodeji
• Jak lze přestavět situaci po ukončení prodeje nebo stížnosti na nové prodejní příležitosti
• Vytvoření prodejního procesu podle konkrétní situace ve vaší společnosti