Zajímá vás to?
Pojďme si promluvit a najít
správné řešení právě pro vás
- Services
-
-
-
Contact UsHide
- Postoj a nastavení mysli
- Leadership a manažment
- Prodej, péče o zákazníka a vyjednávání
- Osobní produktivita a komunikace
- Budování týmu a spolupráce
- Hodnocení a diagnostika
- Consulting a koučink
- Diverzita, rovnost a inkluze
- Všechny služby
Nalezeno ve službách a řešeních
- Napište prosím alespoň 3 znaky do vyhledávání.
Strategické řízení klíčových zákazníků
Klíčovým principem v prodeji je lidský faktor - lidé kupují od lidí. Abychom byli dlouhodobě úspěšní, musíme vědět, kdo ve společnosti přijímá rozhodnutí, jaké jsou motivy těchto lidí, kdo rozhodnutí ovlivňuje a jak vnímají nás a naše služby.
- Prodej, péče o zákazníka a vyjednávání
- Prezenční trénink
- Virtuálni trénink
Cílová skupina
Sales manažeři
Počet zapojených
8 - 12
Jak dlouho to bude trvat
2 dny
Cílová skupina
Sales manažeři
Počet zapojených
8 - 12
Jak dlouho to bude trvat
2 dny
Navzdory rozdílům mezi jednotlivými společnostmi jsou výzvy v každé B2B situaci velmi podobné: jak můžeme zaručit, že oslovíme a získáme nejlepších potenciálních klientů, díky kterým bude naše firma života schopná? A jak co nejvíce vytěžíme ze spolupráce po získání zakázky? Abychom dosáhli těchto cílů, potřebujeme systematický přístup, důsledné plánování a uvědomělý vztahový management.
Účastníci během programu rozvíjejí konkrétní prodejní dovednosti v oblasti B2B, díky kterým v roli prodejce zvýší pravděpodobnost získání nového zákazníka, nebo zvýší objem prodeje u stávajícího zákazníka.
Kromě základních teorií (nákupní cyklus, osoby s rozhodovací pravomocí, typologie zákazníků a matrix klienta) se účastníci připraví na své dva zákazníky podle matrixu od Develor, přičemž navržené strategie mohou použít okamžitě po absolvování kurzu.
Cíle tréninku
- porozumět struktuře rozhodovacího procesu ve společnostech
- rozpoznat nákupní motivy jednotlivců, kteří ovlivňují nákupní rozhodnutí klientů
- rozpoznat jednotlivé fáze nákupního cyklu a přizpůsobit podle toho strategii
- udělat si akční plán pro strategicky důležitého klienta a důsledně tento plán realizovat ve formě několika prodejních schůzek
Témata
- Charakteristika prodeje B2B „business-to-business“
- Nákupní cyklus – kdy oslovit zákazníka a co je cílem takové interakce
- Osoby s rozhodovací pravomocí – kdo ovlivňuje proces rozhodování a jaké jsou jejich motivy
- Typologie zákazníků DDS na základě úlohy konkrétní osoby v procesu rozhodování
- Jaké jsou typické motivy lidí s rozhodovací pravomocí
- Prezentování výhod produktů / služeb přizpůsobených na míru více osobám
- Matrix společnosti – jedinečný nástroj strategického plánování