Zavřít    

    DEVELOR Czech s.r.o.
    Korunní 2569/108
    101 00 Praha

    Všechny kontakty
    Kontaktujte nás    
    • Leadership a manažment
    • Postoj a nastavení mysli
    • Prodej, péče o zákazníka a vyjednávání
    • Osobní produktivita a komunikace
    • Budování týmu a spolupráce
    • Diverzita, rovnost a inkluze
    • Hodnocení a diagnostika
    • HR konsultink a koučink
    • Všechny služby
    Individuální diagnostika

    360° Zpětná vazba

    Individuální diagnostika

    Development Centrum (DC)

    Individuální diagnostika

    Assessment Centrum (AC)

    Organizační diagnostika

    Happy At Work

    Organizační diagnostika

    Analýza firemní sítě (CX-Ray)

    Nalezeno v službách a řešení

    • Napište prosím alespoň 3 znaky do vyhledávání.
    Projít všechny služby

    Najít ve zdrojích

    • Napište prosím alespoň 3 znaky do vyhledávání.
    Prohlédnout všechny zdroje

    Zjednodušování postupů ve prospěch zákazníka

    prostřednictvím změny v přístupu manažerů

    t-mobile

     

     

     

     

     

     

    Organizační výzva

    • Aplikovat LEAN principy při zjednodušování postupů ve prospěch zákazníka.
    • Hmatatelně prokázat napříč týmem TOP 100 manažerů schopnost pružně reagovat na rychle se měnící podmínky na telco trhu a vyjít vstříc zákazníkům konkrétními kroky (např. zásadním zjednodušením nabídky, faktury, aj.)
    • Dosáhnout v limitu 2 měsíců měřitelného snížení administrativní náročnosti širokého spektra klíčových procesů uvnitř firmy. Zjednodušit a zlepšit cokoliv, co zákazníkovi přinese výhodu.

    Naše řešení

    Pokud se o DEVELOR řešení chcete dozvědět více, kontaktujte nás na: info.czech@develor.com

    Dosažený výsledek

    •  Přes 70% závazků ke zjednodušení procesů bylo v poločase sledování napřed nebo na plánu
    • 83% závazků bylo splněno v termínu ve 100% kvalitě.
    • Naprostá většina ze 17% opožděných závazků těsně před dokončením
    • Jednotky z celkového počtu 118 úkolů narazily na objektivní bariéry na straně smluvních třetích stran a nezávislých státních institucí, které danou změnu mírně pozdržely. V těchto případech všechny kroky na straně T-Mobile byly učiněny. S odstupem 4 měsíce po workshopu vyřešeno ve prospěch zákazníka.

    Písemná reference od klienta

    Se společností DEVELOR spolupracujeme již několik let a ceníme si zejména jejich individuálního přístupu, který vždy respektuje naše konkrétní potřeby. Velmi důležitým aspektem je také jejich moderní pojetí manažerského rozvoje, kdy nespoléhají na standardní a zaběhnuté nástroje a formáty, ale snaží se jít s dobou a překvapit nás vždy s něčím novým.”

    Milan Vašina, CEO, T-Mobile Czech Republic a.s.

    „Nejen že se závazkům ve firmě skutečně věnovala pozornost a většina z nich byla zrealizovaná, ale také se podařilo posílit osobní zodpovědnost v rámci celé manažerské struktury.”

    Michael Sido, Transformation Manager, T-Mobile Czech Republic a.s.

     

    Zvládejte hybridní operace

    Zanechte váš e-mail a získejte nejnovější elektronickou knihu nabitou testovanými tipy, jak pracovat v hybridním týmu.