Efektivní komunikace

Schopnost mluvit se sebedůvěrou, jasně a srozumitelně, aktivně naslouchat a motivovat nebo ovlivňovat jiné, je zásadní. Nemusí však být samozřejmostí.

Náš kurz rozvíjí základní komunikační dovednosti, které účastníkům umožňují naučit se komunikovat efektivně, jasně a přesvědčivě, aby jim ostatní porozuměli. Zároveň jim umožňuje získat přijetí a souhlas komunikačního partnera a naučit se porozumět ostatním díky aktivnímu naslouchání.

Kromě osvojení si principů a základů komunikace se program zaměřuje také na uvědomění si vlastních silných a slabých stránek v komunikaci. Odhaluje prostor pro další osobní rozvoj a poskytuje jednotlivým účastníkům následnou podporu. Kurz podpoří sebedůvěru a sebevědomí účastníků při používání různých komunikačních kanálů: osobní komunikaci, zasílání e-mailů nebo telefonování. Díky tomu budou účastníci umět lépe vyjádřit a budou schopni dosáhnout v soukromém i pracovním životě více úspěchů.

Cíle tréninku

• efektivněji komunikovat díky vyjadřování myšlenek jasným a srozumitelným způsobem tak, aby je druhá strana vnímala a pochopila
• využívat aktivní naslouchání, aby lépe pochopili své komunikační partnery, ověřovat pochopení

Témata

• Složky a proces komunikace
• Zóny vlivu – od reaktivity k proaktivitě, kdy a proč být proaktivní a co tím získám
• Komunikační kanály a jejich účinek na nás
• Typické chyby a úskalí ve verbální a neverbální komunikaci
• Pravidla jednoznačné komunikace skrze různé komunikační kanály
• Různé komunikační aspekty na zprostředkování obsahu a pocitů
• Aktivní naslouchání
• Techniky kladení otázek