Zajímá vás to?
Pojďme si promluvit a najít
správné řešení právě pro vás
- Services
-
-
-
Contact UsHide
- Postoj a nastavení mysli
- Leadership a manažment
- Prodej, péče o zákazníka a vyjednávání
- Osobní produktivita a komunikace
- Budování týmu a spolupráce
- Hodnocení a diagnostika
- Consulting a koučink
- Diverzita, rovnost a inkluze
- Všechny služby
Nalezeno ve službách a řešeních
- Napište prosím alespoň 3 znaky do vyhledávání.
Budování obchodních vztahů založených na důvěře
Důvěra je nezbytnou podmínkou nákupu. Potenciální zákazníci upřednostňují produkty a služby těch společností, kterým důvěřují. Jak můžeme budování důvěry řídit? Existují různé typy důvěry, na které se máme zaměřit?
- Leadership a manažment
- Prodej, péče o zákazníka a vyjednávání
- Prezenční trénink
Cílová skupina
Prodejci nebo kupující
Manažeři a zaměstnanci v kontaktu se stávajícími nebo potenciálními klienty
Počet zapojených
8 - 12
Jak dlouho to bude trvat
1 den
Cílová skupina
Prodejci nebo kupující
Manažeři a zaměstnanci v kontaktu se stávajícími nebo potenciálními klienty
Počet zapojených
8 - 12
Jak dlouho to bude trvat
1 den
Zaměříme se na typ důvěry, kterou lze vybudovat mezi prodejcem a zákazníkem. Následně v závislosti na odvětví, ve kterém působí vaše společnost, a na vaší osobnosti navrhneme strategii budování důvěry. Během celého tréninku pracujeme s modelem vztahového trojúhelníku od Develoru. Jedná se o jedinečný nástroj, který pomáhá prodejcům budovat důvěru a zvyšovat tak šanci na uzavření obchodu.
Po nastavení strategie se v tréninku zaměříme na různé techniky a jejich aplikaci v reálném životě: například jak udělat dobrý první dojem nebo další techniky, které pomáhají vytvářet dobrý obraz vás i vaší společnosti. Prozkoumáme také, jak přizpůsobit chování prodejce chování zákazníka na základě typologie nákupního chování DDS a 6 způsobů ovlivňování podle Dr. Cialdiniho. Ve druhé části programu se zaměříme na nastavení přístupu k prodeji a na to, jak náš přístup ovlivňuje způsoby, kterými můžeme překonat očekávání našich zákazníků.
Jedinečnost tohoto programu spočívá v uvědomění si, že neexistuje jediný způsob budování důvěry. V závislosti na typu odvětví a prodejní strategii každé společnosti musí prodejci přizpůsobit své způsoby budování důvěry.
Na míru přizpůsobené situační cvičení pomáhají účastníkům rozpoznat, jaký typ důvěry zákazník preferuje, což jim pomůže uvědomit si kroky vedoucí k úspěšnému výsledku prodeje.
Cíle tréninku
- Porozumět podmínkám nákupu
- Rozpoznat typy důvěry, které lze vytvořit mezi prodejcem a zákazníkem
- Určit si vlastní strategii důvěry pomocí vztahového trojúhelníku
- Přizpůsobit své chování zákazníkovi podle typologie zákazníků DDS
- Definovat si svou prodejní stopu
- Pozitivně ovlivnit svého zákazníka
- Udělat příznivý první dojem
Témata
- Podmínky prodeje
- Přehled procesu prodeje
- Stopa prodeje
- Druhy důvěry – Vztahový trojúhelník
- Přístup ve stylu Bakkal
- 6 principů ovlivňování
- Analogie prodeje a randění
- Jak udělat pozitivní první dojem
- Tipy, jak zvýšit oblíbenost
- DDS – Typologie chování zákazníka