Zajímá vás to?
Pojďme si promluvit a najít
správné řešení právě pro vás
- Services
-
-
-
Contact UsHide
- Postoj a nastavení mysli
- Leadership a manažment
- Prodej, péče o zákazníka a vyjednávání
- Osobní produktivita a komunikace
- Budování týmu a spolupráce
- Hodnocení a diagnostika
- Consulting a koučink
- Diverzita, rovnost a inkluze
- Všechny služby
Nalezeno ve službách a řešeních
- Napište prosím alespoň 3 znaky do vyhledávání.
Kritické rozhovory
Jak komunikovat efektivně a autenticky v důležitých situacích, kdy s námi lomcují emoce? Ať už jsme zranitelní nebo nejistí nebo naopak znechucení a naštvaní, jak konfrontovat s ostatními a obhájit si svá práva konstruktivním způsobem, když nám na tom záleží?
- Osobní produktivita a komunikace
- Prezenční trénink
- Virtuálni trénink
Cílová skupina
Manažeři a zaměstnanci, jejichž práce vyžaduje efektivní komunikaci s kolegy a zákazníky
Počet zapojených
8 - 12
Jak dlouho to bude trvat
2 dny
Cílová skupina
Manažeři a zaměstnanci, jejichž práce vyžaduje efektivní komunikaci s kolegy a zákazníky
Počet zapojených
8 - 12
Jak dlouho to bude trvat
2 dny
V mnoha případech je odpovědí asertivní komunikace. Schopnost obhájit sebe a své zájmy a brát při tom v úvahu zájmy a cíle všech stran. Znamená to však, že se máme vždy chovat asertivně?
Domníváme se, že život je komplexnější a různorodější a odpovědí není vždy jen asertivní komunikace. Zastáváme přístup, ve kterém je asertivní komunikace naší VOLBOU.
Její využití závisí na kontextu a nemusí být vhodné ve všech situacích. V kritických situacích je však nejlepší volbou. Na tomto přístupu je postaven i náš obnovený program, který vás podpoří při interní i externí komunikaci.
Program je vystavěn v modulech a umíme ho tak co nejlépe přizpůsobit potřebám vaší společnosti a konkrétním pracovním situacím.
První část programu se zaměřuje na základní principy asertivní komunikace a zkoumá konkrétní vzorce nastavení mysli, tzv. ego stavy, které ovlivňují naše instinktivní i naučené chování a náš životní styl. Účastníci se naučí základní techniky asertivní komunikace, které se dají využít v každodenních situacích – jak se chovat asertivně a jak pomocí technik asertivní komunikace reagovat na agresivní či pasivní chování.
V druhé části programu se specificky věnujeme zvládání vybraných kritických situací pomocí rozličných pokročilých technik a procesů.
Cíle tréninku
- používat komunikační dovednosti a být dobrými zprostředkovateli, příjemci, ale i se umět doptat
- používat při práci metodu asertivní komunikace
- formulovat své potřeby a očekávání jasně, věcně a asertivně
- nastavit partnerské vztahy během komunikace
- používat v praxi rozličné techniky asertivní komunikace
- uplatnit asertivní chování při kritických rozhovorech typických pro společnost
Témata
I. Základy asertivity
- Pojem a definice asertivity
- Porozumění stavům ega -nastavení mysli, která ovlivňují naše chování
- Proč a kdy být asertivní?
- Jak být asertivní – principy a základní techniky
II. Inventář kritických rozhovorů
- Dávání a přijímání zpětné vazby
- Jak asertivně říci „ne“
- Oznamování a přijímání špatných zpráv
- Asertivní řešení stížností
- Asertivní řešení konfliktů
III. Doplňkové techniky asertivity